移动，谷歌：三星也想重新发明电话？

三星在即将推出的 One UI 5软件更新中借鉴了 Google Pixel剧本的一页 ，这将增加一种在 Galaxy 手机上接听电话的新方式。Bixby 文本通话功能将带来通过短信接听电话的能力，Bixby 助手在两端的语音和文本之间进行转录。

该功能一开始只提供韩语版本，但它是三星努力在未来更轻松地在 Galaxy 设备上进行多任务处理的一部分——它在整个 One UI 5 中都倾向于这一主题，以进一步将其设备与苹果和谷歌的设备区分开来。该公司计划明年扩展到其他语言，包括英语。

三星并不是唯一一家尝试增强基本通话体验的公司。Google 为Pixel 设备推出了一套以电话为中心的新功能，这些功能可以代表您筛选呼叫、等待您，甚至在拨打免费电话时预测等待时间。Bixby 短信电话是三星对谷歌电话现代化雄心的最突出回应。

“Bixby 作为专业的语音控制代理已经发展了很多年，”三星移动体验业务副总裁兼框架研发小组负责人 Sally Jeong 通过翻译说。“而且它需要对 Bixby 进行大量培训，才能真正识别和理解电话中的声音。”

然而，三星的方法与谷歌不同。它不是让 Bixby 接听电话，而是通过在可能不适合接听电话的情况下在语音和文本之间转录来帮助您接听电话。它本质上是将短信和电话混合在一​​起。

此功能在 Bixby 首次亮相大约五年后才推出的部分原因是，该技术已经达到可以准确理解口语的程度。区分通过手机麦克风接收的语音和另一端的呼叫者是三星在推出此功能之前必须完善的另一个技术挑战。

“我们已将电话确定为利用该技术最有效或最有用的场景，”Jeong 在谈到 Bixby 的语音识别如何取得进展时说。“因为如你所知，我们都经历过不得不离开房间接听一个意想不到的电话的痛点。”

使用 Bixby 文本呼叫时，您可以键入文本消息来接听来电，然后 Bixby 会将其转换为另一端呼叫者的语音。呼叫者将听到一条自动消息，提醒他们正在通过 Bixby 接听电话。之后，Bixby 会将呼叫者的语音翻译成文本给接收者。该功能在设备上运行，这意味着它不会发送到云端进行处理，并且对话记录保存在三星通话应用程序中。三星表示，在识别过程发生后，音频本身就会立即被删除。

三星看到了未来进一步扩展这项技术的机会。Jeong 表示，三星打算最终让 Bixby 屏幕用于垃圾电话，类似于谷歌智能助理 在美国的 Pixel 手机上的做法。

“除了使用您的语音将其转换为文本之外，过滤垃圾电话肯定是我们将探索的一个方向，反之亦然，”Jeong 说，尽管她无法提供时间表。

三星的 Bixby 语音助手于 2017 年推出，但它并没有像苹果的 Siri、谷歌智能助理和亚马逊 Alexa 那样受到关注。Voicebot.ai的 2020 年报告调查了美国成年人语音助手的采用情况，发现三星的 Bixby 仅占手机语音助手市场的 6.7%，而 Siri 则以 45.1% 领先。谷歌助理以 29.9% 位居第二，而亚马逊的 Alexa 则以 18.3% 位居第二。

但自 2018 年以来，Bixby 的使用量有所增长。同一份报告显示，三星的市场份额从 2018 年的 4.7% 跃升至 2020 年的 6.7%，而苹果和谷歌各自的份额略有萎缩。

Bixby Text Call 等功能是否有助于让三星的数字助手跟上苹果和谷歌的替代品，还有待观察。但显而易见的是，苹果、谷歌和三星正在使用他们的虚拟助手来改善通话体验。

例如，谷歌刚刚更新了它的 Direct My Call 功能，该功能使用谷歌助手来转录自动电话菜单。借助Pixel 7，Google 智能助理将在这些菜单被说出之前对其进行转录。苹果还在 iOS 16 中增加了让 Siri 免提挂断电话并自动发送文本而无需确认的功能。